Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragspartner
Holiday de la Luz (Agnes Mull) ist für die Eigentümer der Ferienhäuser als Vermittler tätig. Das Vertragsverhältnis besteht immer zwischen dem Eigentümer eines Vermietungsobjektes und dem jeweiligen Mieter. Der Vermieter überlässt dem Mieter die Unterkunft zur ferienmäßigen Nutzung. Eine Anwendung des spanischen Mietgesetzes (Ley de Arrendamientos Urbanos) auf das vorliegende Mietverhältnis ist ausgeschlossen.
2. Abschluss des Vertrages
3. Leistungen
Sollte ein Objekt kurzfristig nicht zur Verfügung stehen, behalten wir uns vor, Ihnen ein anderes gleichwertiges oder höherwertiges Objekt zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den gesamten erhaltenen Rechnungsbetrag zurück. Darüber hinausgehende Schadenersatzforderungen können nicht geltend gemacht werden.
Folgende Leistungen sind im Mietpreis eingeschlossen:
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- Mehrwertsteuer und sonstige Steuern und Gebühren
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- Kosten für Strom, Wasser und Gas außer im Winter und bei Langzeitmiete wo ggf. Heizkosten ( Strom ) extra berechnet werden.
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- Eine Garnitur Bettwäsche und 2 Handtücher (ein normales und ein Duschhandtuch) pro Person.
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Folgende Leistungen können gegen Gebühr dazu gebucht
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- Zustellbett einmalig 50 Euro
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- Zwischenreinigung (min. 3 Stunden) 12 Euro/ Stunde
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- Haustier (nur bei ausgewählten Objekten) einmalig 50 Euro (Kaution: zusätzlich 100 Euro)
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- Lebensmitteleinkauf bei Anreise 50 Euro
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Häuser, die mit Internet-und Telefonanschlüssen angeboten werden:
Internet-oder Telefonverbindungen sind nicht Bestandteil des Vertrages, und eine ständig verfügbare Leitung kann nicht garantiert werden. In der Regel sind normale DSL Leitungen vorhanden. Holiday de la Luz bzw. der Vermieter zahlt aber keine Entschädigungen bei Fehlern bzw. Problemen mit der Leitung, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen.
4. Zahlungsweise
Die Zahlung kann grundsätzlich per Überweisung auf das spanische Konto erfolgen:
Agnes Mull
IBAN: ES55 0081 5594 6600 0111 2822
BIC: BSABESBBXXX
Banco Sabadell
Nach Erhalt der Rechnung ist innerhalb von einer Woche eine Anzahlung in Höhe von 10% – 40% fällig.
Die Restzahlung muss bei Ankunft erbracht werden.
Mit der Restzahlung ist auch eine Kaution von in der Regel 100 Euro zu entrichten. Bei größeren Objekten oder wenn der Kunde mit einem Haustier anreist, kann auch eine höhere Kaution notwendig sein. Die Kaution wird spätestens 2 Wochen nach Abreise zurückerstattet, sobald der ordnungsgemäße Zustand des Apartments oder Hauses bestätigt wurde.
5. Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, Stornierung
Stornierungen bedürfen der Schriftform.
Im Falle eines Rücktritts gelten folgende Stornogebühren:
Im Fall einer Stornierung ist eine Entschädigung für den Mietausfall zu zahlen. Die Höhe der Entschädigung beträgt bei Zugang der Rücktrittserklärung beim Vermieter oder Vermittler:
Bis 61 Tage vor Reiseantritt 25 %
Vom 60. bis zum 31. Tag 50 %
Vom 30. bis zum 15. Tag 75 %
Ab dem 14. Tag 95 %
Im Fall einer Stornierung wird Ihnen die Anzahlung ( Bearbeitungsgebühr ) nicht zurückerstattet.
Die Anzahlung (Bearbeitungsgebühr ) wird mit den Stornierungskosten verrechnet.
Wir empfehlen dringend, eine Reiserücktrittsversicherung (z.B. online bei der Europäischen
Reiseversicherung, www.erv.de) abzuschließen.
Bei nicht oder nicht vollständig in Anspruch genommenen Leistungen, z. B. durch verspätete Anreise oder frühere Abreise, wegen Krankheit oder aus anderen persönlichen Gründen, so besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
6. Auflösung des Vertrages durch Holiday de la Luz bzw. den Vermieter
Holiday de la Luz hat im Namen des Vermieters das Recht, den Vertrag fristlos und ohne Erstattung des Mietpreises zu kündigen, wenn der Mieter sich trotz Abmahnung vertragswidrig verhält.
Hierzu gehören:
- extreme Lärmbelästigung
- das Mitbringen von Haustieren, die nicht angemeldet sind
- Belegung des Objektes mit mehr Personen als in der Buchungsbestätigung ausgewiesen
- grob fahrlässige Beschädigung des Objektes oder Inventars
- Nicht vorhergesehene Umstände der Immobilie.
Die Stornierung wird mindestens drei Monate vor Mietantritt mitgeteilt - In selbst verschuldetem Fall einer Kündigung, haben Sie kein Anspruch auf Rückerstattung
7. Umbuchungen
Für Umbuchungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro.
Bitte beachten Sie, dass wir nur als Vermittler tätig sind und Umbuchungen von einem Haus auf ein anderes eventuell nicht ohne Zusatzkosten möglich sind.
8. Während Ihres Aufenthaltes
A. An-und Abreise:
Das Haus kann am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezogen und muss am Abreisetag bis um 10:00 Uhr verlassen werden. Frühere Ankünfte und spätere Abreisen versuchen wir möglich zu machen, müssen aber mit Holiday de la Luz einige Tage vor An- bzw. Abreise abgesprochen werden.
Vor allem bei Abreise, aber auch beim Verlassen des Objektes während des Aufenthaltes sind alle Türen und Fenster zu schließen.
Bei Abreise ist das Objekt besenrein zu verlassen (Geschirr gespült, gefegt, Müll entsorgt).
Ein zusätzlicher Reinigungsaufwand wird Ihnen ggf. in Rechnung gestellt oder Teile der Kaution einbehalten.
B. Mängel
Eventuelle Mängel müssen uns sofort mitgeteilt werden und der Mieter verpflichtet sich, bei Leistungsstörungen alles Zumutbare zu tun, um zu der Beseitigung beizutragen.
Ausgleichszahlungen werden nur in Betracht gezogen, wenn es nicht möglich ist, die Mängel in einer angemessenen Frist zu beseitigen und wenn sie den Ferienaufenthalt beeinträchtigen. Reklamationen, die uns erst nach Abreise mitgeteilt werden, können für eventuell geforderte Ausgleichszahlungen grundsätzlich nicht in Betracht gezogen werden.
Der Mieter verpflichtet sich, das Objekt pfleglich zu behandeln und haftet für alle entstandenen Schäden, auch wenn diese über die hinterlegte Kaution hinausgehen. Schäden müssen dem Vermieter sofort gemeldet werden.
C. Rauchen
Es ist nicht gestattet, in den Häusern zu rauchen. Bei Nichtbeachtung wird eine Reinigungsgebühr von 50-200 Euro für eine intensivere Reinigung erhoben.
D. Sonstiges
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- Landestypische Beeinträchtigungen wie kurzzeitige Strom-und Wasserausfälle, Ameisen (und anderes Getier) sind kein Grund für Reklamationen. Vor allem in den ländlichen Regionen muss mit Gebell von Hunden und Krähen von Hähnen gerechnet werden.
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- SAT TV Anlagen können bei starkem Wind oder Regen eventuell nicht funktionieren, da das Signal dann nicht korrekt empfangen wird.
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- Ihr Eigentum ist in den Ferienhäusern nicht versichert. Bitte klären Sie mit Ihrer Hausratversicherung, ob Ihr Gepäck etc. im Ausland versichert ist oder schließen ggf. eine Reisegepäckversicherung ab.
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- Für die Außenanlagen ist unserem Personal der Zutritt jederzeit zu ermöglichen. Wir versuchen, Sie während Ihres Aufenthaltes so wenig wie möglich zu belästigen, aber Pools müssen regelmäßig gereinigt und die Gärten gepflegt werden. Sollten wir Zutritt zu den Räumlichkeiten benötigen, setzen wir uns soweit möglich vorher mit Ihnen in Verbindung (daher bitte immer eine Handynummer angeben)
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- Pools sind in der Regel ab eine Woche vor Ostern bis Ende Oktober in Betrieb, in Apartmentanlagen oft nur von Mitte Juni bis Mitte September.
- Der Pool ist nur nach entsprechender Reinigung des Körpers zu betreten und von anderen Verunreinigungen zu bewahren. Bitte auch nicht frisch eingecremt den Pool nutzen. Kosten, die durch eine Missachtung dieser Regeln entstehen (z.B. zusätzliche Reinigung des Pools) werden durch den Mieter getragen. Für die Dauer der Reinigung ist die Benutzung des Pools nicht möglich.
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- Wir übernehmen keine Verantwortung für Unfälle jeglicher Art während des Aufenthaltes im Ferienhaus. Dies gilt insbesondere für die Häuser mit Pool, Garten, Grillbereich und Dachterrassen. Kinder dürfen niemals unbeaufsichtigt in der Nähe des Pools bzw. auf Dachterrassen sein, auch wenn diese eingezäunt sein sollten.
Wir übernehmen keine Haftung für klimabedingte Schäden, die während des Aufenthaltes am oder im Haus entstehen. Durch Fehlverhalten des Mieters beim Heizen bzw. Lüften in den Wintermonaten, kann es zu Stockflecken an der Kleidung bzw. im und am Haus kommen. Hierfür übernehmen wir keine Haftung.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Unfälle jeglicher Art während des Aufenthaltes im Ferienhaus. Dies gilt insbesondere für die Häuser mit Pool, Garten, Grillbereich und Dachterrassen. Kinder dürfen niemals unbeaufsichtigt in der Nähe des Pools bzw. auf Dachterrassen sein, auch wenn diese eingezäunt sein sollten.
9. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Chiclana (Cadiz).
Ferienhäuser Holiday De La Luz
Agnes Mull
Apartado de Correos Nr. 150
Carril Del Palillero, S/N
11140 Conil de la Frontera / Cadiz
Tel. +34 644 681 584
E-Mail office@holidaydelaluz.com
StNr. X9737370-K
© copyright Agnes Mull
1. Contract partners
Holiday de la Luz ( Agnes Mull ) is mediator for the owners of the properties.The contract is always between the owner of the property and the client. The owner hands over the property to the client for use as a holiday home. The Spanish rental law ( Ley de Arrendamientos Urbanos ) is not applied.
2. Conclusion of the contract
3. Responsibilities
We will use our best endeavors to present the property in clean and working condition as shown on our website.
If a property is not avaiable at short notice, we will attempt to give you an equal or higher quality property. If this is not possible we refund the whole amount paid for the rental of the property immediately and Holiday de la Luz will not be under further liability.
Included in the price for the accommodation is:
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- VAT and other taxes and fees
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- All utility costs ( electricity, water, gas ), exept in the winter and long-term rent when heating and electricity costs may be charged for.
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- One set of bed linen and two towels for each person are provided.
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Following services can be booked additionally
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- Additional bed one-off payment 50 Euro
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- Intermediate cleaning ( min. 3 hours ) 12 Euro / hour
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- Pets (only in selected houses allowed) one-off payment 50 Euro (additional breakage deposit 100 Euro)
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- Welcome food packs 50 Euro
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Accommodation offered with telephone and/or internet access:
Internet and Telephone lines are not part of the contact and a perfectly working line cannot be guaranteed. Normally there are normal DSL-lines, Holiday de la Luz or the owners do not offer compensation for problems with the connection due to circumstances beyond our control.
4. Payments
Payments can be done by bank transfer to our Spanish accounts:
Agnes Mull
IBAN: ES55 0081 5594 6600 0111 2822
BIC: BSABESBBXXX
Banco Sabadell
After receiving the invoice a deposit of 10% – 40% has to be paid within one week.Payment of the balance must be provided on arrival.
With the payment of the balance is also due a breakage deposit of normally 100 Euro.But can be higher for luxury villas or if the client will bring a pet.This security deposit will be refunded latest 2 weeks after leaving the property condition of the apartment or House has been confirmed.
Please take notice that for organizational reasons we do not do personal check outs, but the accommodation is inspected by our cleaning staff or the owner after you have vacated the property.
5. Cancellations by you
Cancellations need to be transmitted in written form.
In case of cancellation you will have to pay compensation for the rental loss. The amount of compensation after receipt of the cancellation notice is as follows
In case of cancellation charges are as follows:
Until 61 days before arrival 25%
Between 60. and 31. day 50%
Between 30. and 15. day 75%
From the 14. day onwards 95%
In case of cancellation the deposit ( processing fee ) will not be refunded.
The deposit ( processing fee ) will be offset against the cancellation costs.
We highly recommend travel insurance which includes a cancellation clause (for example, online, at the European Travel insurance).
We do not offer compensation.
In the case of services not or not fully used,
Due to late arrival or earlier departure, due to illness or for other personal reasons, there is no entitlement to a partial refund.
6. Cancellation by Holiday de la Luz / owner
Holiday de la Luz has in the name of the owner the right to dissolve the contract immediately and without any compensation, if the lodger acts against the contract.
These include:
- Noise pollution
- Bringing pets without the written confirmation
- Using the house with more people than confirmed in the invoice
- Intentional or negligent damaging and misuse of the accommodation and/or the inventory
- Unforeseen circumstances of the property.
The cancellation is communicated at least three months before the rental
- In self-inflicted case of termination, you have no claim for reimbursement.
7. Change of bookings
For change of bookings we ask a fee of 30 Euro.
Please note that we are only the mediator and that a change from one house to another might not be possible without extra costs.
8. During your stay
A. Check in and check out:
On your check-in day, the house will be available from 3 p.m. Onwards. Check-out is before 11 a.m. We try to arrange earlier check-in or later check-out times if required, but it always has to be confirmed a few days in advance with Holiday de la Luz.
The lodger is responsible for closing all doors and windows when leaving the property, especially on the day of departure.
The lodger leaves the accommodation with all dishes washed, cleaned with a broom and all garbage taken to the public containers in the streets. For additional cleaning costs, if necessary, share the deposit withheld.
B. Defects
Defects must be reported to our office as soon as possible. Holiday de la Luz or the owner must be given the opportunity to resolve any issue brought to our attention in a reasonable amount of time.
Compensation payments will only be considered where it is not possible to solve the problem and if it had a major impact on the enjoyment of your holiday.It is not acceptable to make a complaint after you have returned home.
Any damage caused by the lodger has to be reported to Holiday de la Luz immediately. The lodger is reposable for all damages that occur during his stay also if they exceed the breakage deposit.
C. Smoking
Smoking is NOT permitted in the properties. If this rule is neglected Holiday de la Luz is entitled to charge a extra cleaning fee of 50 – 200 Euro.
D. Other
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- Circumstances such as temporary electricity and water short cuts or insects are not acceptable reasons for complaints. Especially in rural areas the sounds of barking dogs, crowing roosters, etc. are to be expected.
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- Satellite dishes may not work properly in strong winds or heavy rain due to interruptions of the signal.
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- Your belongings are not insured during your stay. Please ask your household insurance whether your luggage is covered when travelling abroad or buy a baggage insurance for this purpose if you wish to do so.
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- Access to garden and pools cannot be denied to our staff. We try not to bother you during your stay, but pools need regular cleaning and the garden has to be looked after. If we need access to the rooms, we will try to advise in advance (please leave a mobile phone number)
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- Pools can normally be used from the week before Easter to the end of October.In urbanisations with apartments usually from middle of June to middle of September.
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- We can’t be held responsible for any accidents that may occur during your stay in the accommodation. This applies in particular to the houses with a pool, garden, barbecue area, roof terrace. Children are not allowed unattended near the pool or on the roofterrace, even if these are fenced.
We assume no liability for climate-related damages, which arise during the stay on or in the house
- We can’t be held responsible for any accidents that may occur during your stay in the accommodation. This applies in particular to the houses with a pool, garden, barbecue area, roof terrace. Children are not allowed unattended near the pool or on the roofterrace, even if these are fenced.
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9. Place of jurisdiction
Any legal case arising from this contract shall be heard in Chiclana (Cadiz).
Holiday Homes Holiday De La Luz
Agnes Mull
Apartado de Correos Nr. 150
Carril Del Palillero, S/N
11140 Conil de la Frontera / Cadiz
Tel. +34 644 681 584
E-Mail office@holidaydelaluz.com
tax number: X9737370-K
© copyright Agnes Mull
1. Contrato con propietarios
Holiday de la Luz (Agnes Mull) es un mediador para los propietarios de las viviendas. El contrato es siempre entre el propietario de la vivienda y el cliente. El propietario entrega la propiedad al cliente para usarla como casa de vacaciones. La Ley de Arrendamientos Urbanos (Ley de Arrendamientos Urbanos) no se aplica.
2. Conclusion del contrato
3. Responsabilidades
Haremos todo lo posible para presentar la vivienda en buenas condiciones de funcionamiento como se muestra en nuestro sitio web.
Si una vivienda no está disponible a corto plazo, intentaremos darle una vivienda de igual o mayor calidad. Si esto no es posible, reembolsamos inmediatamente el dinero total pagado por el alquiler de la vivienda y Holiday de la Luz no estará bajo ninguna otra responsabilidad.
Incluido en el precio del alojamiento:
IVA y todos los impuestos.
Todos los costes de servicios públicos (electricidad, agua, gas), excepto en el invierno y el alquiler a largo plazo cuando se pueden cobrar los costes de calefacción y electricidad mensualmente.
Se proporcionan un juego de ropa de cama y dos toallas para cada persona.
Los siguientes servicios se pueden reservar adicionalmente
Cama adicional pago único 50 euros
Limpieza intermedia (min. 3 horas) 12 euros/hora
Se admiten mascotas (solo en casas seleccionadas) pago único de 50 euros (depósito adicional de rotura de 100 euros)
Paquetes de comida de bienvenida 50 euros
Alojamiento ofrecido con teléfono y/o acceso a internet:
Las líneas de Internet y teléfono no forman parte del contrato y no se puede garantizar una línea que funcione perfectamente. Normalmente hay líneas ADSL normales, Holiday de la Luz o los propietarios no ofrecen compensación por problemas con la conexión debido a circunstancias fuera de nuestro control.
4. Pago
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta:
Agnes Mull
IBAN: ES55 0081 5594 6600 0111 2822
Banco Sabadell
Después de recibir la factura, se debe pagar un depósito del 10% al 40% en el plazo de una semana. El pago del resto se debe abonar a la llegada.
Con el pago del resto también se debe abonar un depósito por rotura de normalmente 100 euros. Pero puede ser más alto para villas de lujo o si el cliente va a traer una mascota y la casa ha sido confirmada.
Tenga en cuenta que, por razones organizativas, no nos personamos en la salida, pero nuestro personal de limpieza o el propietario inspeccionan el alojamiento después de que haya desalojado la propiedad.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito.
Se aplicarán los siguientes gastos:
En caso de cancelación los gastos son los siguientes:
Hasta 61 días antes de la llegada 25%.
Entre 60. y 31. dia 50%.
Entre 30. y 15. día 75%.
A partir del 14. día en adelante 95%.
En caso de cancelación el depósito ( tarifa de procesamiento ) no será devuelto.
El depósito ( tarifa de procesamiento ) se compensará con los costos de cancelación.
En el caso de servicios que no se utilizan o no se utilizan por completo,
debido a la llegada tardía o salida anticipada, debido a enfermedad o por otras razones personales,
no hay derecho a reembolso proporcional.
Puede contratar un seguro de cancelación con su compañía de seguros habitual.
No ofrecemos compensación si usted llega más tarde o deja el alojamiento antes de lo establecido en el contrato.
6. Cancelación Holiday de la Luz / propietario
Holiday de la Luz tiene a nombre del propietario el derecho a disolver el contrato inmediatamente y sin ninguna compensación, si el inquilino actúa en contra del contrato.
Éstos incluyen:
- La contaminación acústica
- Trayendo mascotas sin la confirmación por escrito.
- Usando la casa con más personas que las confirmadas en la factura.
- Daño intencional o negligente y mal uso del alojamiento y/o el inventario
- Circunstancias imprevistas de la propiedad.
- La cancelación se comunicará al menos tres meses antes del alquiler.
- En el caso de terminación autoinfligido, usted no tiene ningún reclamo de reembolso.
7. Cambios en la reserva
Para el cambio de reservas le pedimos una tarifa de 30 euros.
Tenga en cuenta que solo somos el mediador y que un cambio de una casa a otra podría no ser posible sin costes adicionales.
8. Durante su estancia
A. Check in y check out:
En el día del check-in, la casa estará disponible desde las 15:00h. en adelante. El registro de salida se realiza antes de las 11:00h. Tratamos de organizar el check-in anterior o el horario de check-out posterior, si es necesario, pero siempre debe confirmarse con unos días de antelación con Holiday de la Luz.
El inquilino es responsable de cerrar todas las puertas y ventanas al salir de la propiedad, especialmente el día de la salida.
El inquilino deja el alojamiento con todos los platos lavados, limpiados con una escoba y toda la basura llevada a los contenedores públicos en las calles. Para costes adicionales de limpieza, si es necesario, se utilizará el depósito retenido. O tienes que pagar aparte
B. Defectos
Los defectos deben ser reportados a nuestra oficina tan pronto como sea posible. Se le debe dar a Holiday de la Luz o al propietario la oportunidad de resolver cualquier problema que se nos presente en un tiempo razonable.
Los pagos de compensación solo se considerarán cuando no sea posible resolver el problema y si tuvo un impacto importante en el disfrute de sus vacaciones. No es aceptable presentar una queja después de que haya regresado a su hogar.
Cualquier daño causado por el inquilino debe ser reportado a Holiday de la Luz inmediatamente. El inquilino es responsable de todos los daños que se produzcan durante su estancia, incluso si superan el depósito de rotura.
C. Fumar
NO se permite fumar en las propiedades. Si se descuida esta regla, Holiday de la Luz tiene derecho a cobrar una tarifa de limpieza adicional de 50 a 200 euros.
D. Otro
- Las circunstancias tales como cortes temporales de suministro de electricidad o agua, o los insectos no son razones aceptables para las quejas.
- Especialmente en las zonas rurales es de esperar que se escuchen sonidos de perros que ladran, gallos cantando, etc.
- Es posible que las antenas parabólicas no funcionen correctamente con vientos fuertes o lluvias fuertes debido a interrupciones de la señal.
- Sus pertenencias no están aseguradas durante su estancia. Pregunte a su seguro de hogar si su equipaje está cubierto cuando viaja o compre un seguro de equipaje para este fin si desea hacerlo.
- El acceso al jardín y las piscinas no puede ser negado a nuestro personal. Intentamos no molestarlo durante su estancia, pero las piscinas necesitan una limpieza regular y el jardín debe ser cuidado. Si necesitamos acceso a las habitaciones, intentaremos avisar con anticipación (deje un número de teléfono móvil).
- Las piscinas normalmente se pueden usar desde la semana anterior a Semana Santa hasta finales de octubre. En urbanizaciones con apartamentos, por lo general, desde mediados de junio hasta mediados de septiembre.
- No nos hacemos responsables de los accidentes que puedan ocurrir durante su estancia en el alojamiento. Esto se aplica en particular a las casas con piscina, jardín, zona de barbacoa y azotea. No se permite a los niños desatendidos cerca de la piscina o en la terraza de techo, incluso si están cercados.
- No asumimos ninguna responsabilidad por daños relacionados con el clima, que surjan durante la estancia en o dentro de la casa.
9. Lugar de jurisdicción
Cualquier caso legal que surja de este contrato deberá ser oído en Chiclana (Cádiz).
Holiday De La Luz
Agnes Mull
Apartado de Correos Nr. 150
Carril Del Palillero, S/N
11140 Conil de la Frontera / Cadiz
Tel. +34 644 681 584
E-Mail office@holidaydelaluz.com
NIF: X9737370-K
© copyright Agnes Mull