Términos y condiciones

1. Contrato con propietarios

Holiday de la Luz (Agnes Mull) es un mediador para los propietarios de las viviendas. El contrato es siempre entre el propietario de la vivienda y el cliente. El propietario entrega la propiedad al cliente para usarla como casa de vacaciones. La Ley de Arrendamientos Urbanos (Ley de Arrendamientos Urbanos) no se aplica.

2. Conclusion del contrato

Después de la confirmación por escrito o verbal del cliente para reservar una propiedad, le enviaremos por correo electrónico, la factura, estos términos y condiciones y toda la información relativa a la casa. Con el pago del depósito mostrado en la factura, el contrato entre el cliente y el propietario (representado por Holiday de la Luz) concluye y el cliente acepta estos términos y condiciones.

3. Responsabilidades

Haremos todo lo posible para presentar la vivienda en buenas condiciones de funcionamiento como se muestra en nuestro sitio web.

Si una vivienda no está disponible a corto plazo, intentaremos darle una vivienda de igual o mayor calidad. Si esto no es posible, reembolsamos inmediatamente el dinero total pagado por el alquiler de la vivienda y Holiday de la Luz no estará bajo ninguna otra responsabilidad.

Incluido en el precio del alojamiento:

            • IVA y todos los impuestos.
            • Todos los costes de servicios públicos (electricidad, agua, gas), excepto en el invierno y el alquiler a largo plazo cuando se pueden cobrar los costes de calefacción y electricidad mensualmente.
            • Se proporcionan un juego de ropa de cama y dos toallas para cada persona.

Los siguientes servicios se pueden reservar adicionalmente

            • Cama adicional pago único 50 euros
            • Limpieza intermedia (min. 3 horas) 12 euros/hora
            • Se admiten mascotas (solo en casas seleccionadas) pago único de 50 euros (depósito adicional de rotura de 100 euros)
            • Paquetes de comida de bienvenida 50 euros

Alojamiento ofrecido con teléfono y/o acceso a internet:
Las líneas de Internet y teléfono no forman parte del contrato y no se puede garantizar una línea que funcione perfectamente. Normalmente hay líneas ADSL normales, Holiday de la Luz o los propietarios no ofrecen compensación por problemas con la conexión debido a circunstancias fuera de nuestro control.

4. Pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Agnes Mull
IBAN: ES55 0081 5594 6600 0111 2822
Banco Sabadell

Después de recibir la factura, se debe pagar un depósito del 10% al 40% en el plazo de una semana. El pago del resto se debe abonar a la llegada.

Con el pago del resto también se debe abonar un depósito por rotura de normalmente 100 euros. Pero puede ser más alto para villas de lujo o si el cliente va a traer una mascota y la casa ha sido confirmada.

Tenga en cuenta que, por razones organizativas, no nos personamos en la salida, pero nuestro personal de limpieza o el propietario inspeccionan el alojamiento después de que haya desalojado la propiedad.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito.

En caso de cancelación los gastos son los siguientes:
Hasta 61 días antes de la llegada 25%.
Entre 60. y 31. dia 50%.
Entre 30. y 15. día 75%.
A partir del 14. día en adelante 95%.

En caso de cancelación el depósito no será devuelto.

Puede contratar un seguro de cancelación con su compañía de seguros habitual.

No ofrecemos compensación si usted llega más tarde o deja el alojamiento antes de lo establecido en el contrato.

6. Cancelación Holiday de la Luz / propietario

Holiday de la Luz tiene a nombre del propietario el derecho a disolver el contrato inmediatamente y sin ninguna compensación, si el inquilino actúa en contra del contrato.

Éstos incluyen:

  1. La contaminación acústica
  2. Trayendo mascotas sin la confirmación por escrito.
  3. Usando la casa con más personas que las confirmadas en la factura.
  4. Daño intencional o negligente y mal uso del alojamiento y/o el inventario
  5. Circunstancias imprevistas de la propiedad.
  6. La cancelación se comunicará al menos tres meses antes del alquiler.
  7. En el caso de terminación autoinfligido, usted no tiene ningún reclamo de reembolso.

7. Cambios en la reserva

Para el cambio de reservas le pedimos una tarifa de 30 euros.

Tenga en cuenta que solo somos el mediador y que un cambio de una casa a otra podría no ser posible sin costes adicionales.

8. Durante su estancia

A. Check in y check out:
En el día del check-in, la casa estará disponible desde las 15:00h. en adelante. El registro de salida se realiza antes de las 11:00h. Tratamos de organizar el check-in anterior o el horario de check-out posterior, si es necesario, pero siempre debe confirmarse con unos días de antelación con Holiday de la Luz.

El inquilino es responsable de cerrar todas las puertas y ventanas al salir de la propiedad, especialmente el día de la salida.

El inquilino deja el alojamiento con todos los platos lavados, limpiados con una escoba y toda la basura llevada a los contenedores públicos en las calles. Para costes adicionales de limpieza, si es necesario, se utilizará el depósito retenido.

B. Defectos
Los defectos deben ser reportados a nuestra oficina tan pronto como sea posible. Se le debe dar a Holiday de la Luz o al propietario la oportunidad de resolver cualquier problema que se nos presente en un tiempo razonable.

Los pagos de compensación solo se considerarán cuando no sea posible resolver el problema y si tuvo un impacto importante en el disfrute de sus vacaciones. No es aceptable presentar una queja después de que haya regresado a su hogar.

Cualquier daño causado por el inquilino debe ser reportado a Holiday de la Luz inmediatamente. El inquilino es responsable de todos los daños que se produzcan durante su estancia, incluso si superan el depósito de rotura.

C. Fumar
NO se permite fumar en las propiedades. Si se descuida esta regla, Holiday de la Luz tiene derecho a cobrar una tarifa de limpieza adicional de 50 a 200 euros.

D. Otro

  • Las circunstancias tales como cortes temporales de suministro de electricidad o agua, o los insectos no son razones aceptables para las quejas.
  • Especialmente en las zonas rurales es de esperar que se escuchen sonidos de perros que ladran, gallos cantando, etc.
  • Es posible que las antenas parabólicas no funcionen correctamente con vientos fuertes o lluvias fuertes debido a interrupciones de la señal.
  • Sus pertenencias no están aseguradas durante su estancia. Pregunte a su seguro de hogar si su equipaje está cubierto cuando viaja o compre un seguro de equipaje para este fin si desea hacerlo.
  • El acceso al jardín y las piscinas no puede ser negado a nuestro personal. Intentamos no molestarlo durante su estancia, pero las piscinas necesitan una limpieza regular y el jardín debe ser cuidado. Si necesitamos acceso a las habitaciones, intentaremos avisar con anticipación (deje un número de teléfono móvil).
  • Las piscinas normalmente se pueden usar desde la semana anterior a Semana Santa hasta finales de octubre. En urbanizaciones con apartamentos, por lo general, desde mediados de junio hasta mediados de septiembre.
  • No nos hacemos responsables de los accidentes que puedan ocurrir durante su estancia en el alojamiento. No se permite a los niños desatendidos cerca de la piscina o en la terraza de techo, incluso si están cercados.
  • No asumimos ninguna responsabilidad por daños relacionados con el clima, que surjan durante la estancia en o dentro de la casa.

9. Lugar de jurisdicción

Cualquier caso legal que surja de este contrato deberá ser oído en Chiclana (Cádiz).

Holiday De La Luz
Agnes Mull
Apartado de Correos Nr. 150
Carril Del Palillero, S/N
11140 Conil de la Frontera / Cadiz
Tel. +34 644 404 736
E-Mail office@holidaydelaluz.com

NIF: X9737370-K

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